Foire aux questions
VOUS AVEZ UNE QUESTION CONCERNANT NOTRE PROGRAMME OU SUR LES CONDITIONS D'OUVERTURE DE COMPTE ? VOICI UN PETIT GUIDE FAQ QUI POURRA RÉPONDRE AUX QUESTIONS LES PLUS COMMUNES.
Est-ce que je peux ouvrir un compte entreprise si je suis un consommateur particulier ?
Oui, un consommateur particulier peut ouvrir un compte entrepreneur si ses besoins le justifient, comme par exemple être en grands travaux de rénovation résidentielle ou être auto-constructeur pour un projet situé dans notre zone de livraison préétablie. Toutefois, les vérifications d'approbation seront quelque peu différentes que pour un entrepreneur ayant un numéro d'entreprise et aussi, plus rigoureuses.
Quels sont les délais de paiement instaurés ?
Pour toutes dates d'ouverture de dossier client, le paiement instauré est dû pour chaque fin de mois de la facturation et ce, que ce soit un jour ouvrable ou non. Nous souhaitons rappeler que c'est de la responsabilité du client de régler sa facturation à temps. Par exemple, si vous faites des achats durant le mois de février, vous recevrez votre facturation le 1er mars et qui sera due pour la fin de ce mois.
Avez-vous plusieurs moyens de paiement ?
Oui, nous avons plusieurs moyens de paiement afin d'accompagner nos clients. Pour en savoir plus, nous invitons à communiquer avec les membres de notre équipe afin de céduler une rencontre d'information.
Avez-vous un service de livraison pour les grandes commandes ?
Que ce soit pour les petites, moyennes ou grandes commandes, nous avons les infrastructures pour tout livrer ce dont vous avez besoin pour la réalisation de vos projets.
Quelles sont les régions que vous desservez ?
Pour des questions pratiques et de conservation des prix, nous avons déterminé un rayon de livraison de 25 km autour de notre quincaillerie. Néanmoins, pour des commandes spéciales et des besoins particuliers, nous pouvons faire certains accommodements avec des frais de livraison supplémentaires. Pour savoir si votre municipalité est comprise dans notre zone de livraison, nous vous invitons à consulter notre page livraison.
Est-ce que je peux ouvrir un compte si j'ai une mauvaise cote de crédit ?
Oui, il est possible d'ouvrir un compte entrepreneur pour ceux ayant une mauvaise cote de crédit. Toutefois, vous comprendrez qu'il est normal que nous nous assurions de certains éléments supplémentaires lors de votre évaluation de demande. De plus, la rencontre d'ouverture de compte risque d'être plus importante et nos questions plus nombreuses. Vous devez également comprendre que nous nous réservons le droit de refuser votre demande si nous estimons que cela est trop risqué pour nous.
Comment est-ce que je peux ouvrir un compte si je ne peux pas fournir de référence ?
Dans le cas où vous n'avez pas les trois références que nous demandons, nous devons faire certaines vérifications supplémentaires afin de valider l'ouverture du compte. Néanmoins, si nous n'avons pas quelque chose à vérifier, nous ne pourrons pas donner suite. Si vous vous trouvez dans ce genre de situation, nous vous invitons à communiquer avec un membre de notre équipe pour vous guider au mieux de vos besoins.
Avez-vous des matériaux haut de gamme disponibles pour ce programme ?
Nous avons beaucoup de produits pour la construction, que ce soit pour des projets résidentiels, commerciaux ou agricoles, et ce, à des prix très économiques. Malheureusement, étant une quincaillerie de proximité, nous ne pouvons pas tenir en inventaire des matériaux de luxe ou haut de gamme, comme des essences de bois rares par exemple. Toutefois, si tels sont vos besoins, nous avons de bonnes références à vous fournir.
Est-ce que vous avez un protocole de sécurité pour éviter les fraudes par vol d'identité commerciale ?
Oui, la sécurité des comptes clients est une priorité pour nous. C'est pourquoi, que ce soit pour l'ouverture de compte, l'ajout de personnes mandataires ou lors des commandes, nous avons une méthodologie de travail rigoureuse pour éviter toutes fraudes par vol d'identité. Vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à communiquer avec un membre de notre équipe pour céduler une rencontre d'information.
Est-ce que je peux ajouter des employés à mon compte entreprise ?
Oui, vous pouvez ajouter le nombre d'employés que vous désirez et qui pourront venir acheter des produits/matériaux en votre nom. Toutefois, il est de la responsabilité des clients de faire modifier la liste dans les cas où des employés ne seraient plus actifs au sein de votre entreprise. Il est important de noter que vous devez venir en personne à la quincaillerie afin de faire ajouter un nom.